Informativa sui rimborsi

 

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI Aggiornata al 6 settembre 2026

1. Diritto di Recesso (Clienti Consumatori B2C) I clienti consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire motivazioni (art. 52 D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo).

2. Come esercitare il recessoInviare comunicazione scritta a: tecnosystems.al@libero.it indicando nome, numero d'ordine e intenzione di recedere. Il prodotto va restituito entro 14 giorni dalla comunicazione, integro, non utilizzato e nell'imballo originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.Il consumatore può inoltre esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione elettronica disponibile nel proprio account cliente. Dopo l'invio della richiesta, riceverà una conferma tramite email.

3 . Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Ci riserviamo di trattenerlo fino alla ricezione della merce resa o alla prova di restituzione, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi per il cliente."

4. Eccezioni al recesso — Prodotti su misura/artigianaliAi sensi dell'art. 59, lett. c) D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per prodotti realizzati su misura, personalizzati o prodotti su specifica ordinazione del cliente. Una volta avviata la produzione, l'ordine non può essere annullato né rimborsato.

5. Clienti Professionisti (B2B)Per acquisti effettuati con Partita IVA non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo. Si applicano le norme del Codice Civile.

6. Garanzia legale

  • B2C: 24 mesi dalla consegna (Codice del Consumo)
  • B2B: 12 mesi dalla consegna (Codice Civile) La garanzia non copre danni da uso improprio, errata installazione o alterazioni del prodotto.

7. Modulo di recesso Il consumatore può utilizzare il seguente modulo (facoltativo):

A: TecnoSystems di Merola Antonio — Contrada Santa Caterina, 84050 Futani (SA) — tecnosystems.al@libero.it

Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene:

  • Ordinato il / ricevuto il: _
  • Nome consumatore: _
  • Indirizzo consumatore: _
  • Data: _

8. Contatti TecnoSystems di Merola Antonio Tel/WhatsApp: +39 339 611 1786 Email: tecnosystems.al@libero.it